配送と返品に関するポリシー

一時的な対応：

日本国内の配送について：
日本国内での注文は、10月3日より順次発送を開始いたします。ご注文日から2週間以内に発送完了通知を受け取らなかった場合は、info@canicani.dkまでご連絡ください。

ヨーロッパ向けの注文について：
10月2日までにご注文いただいた商品は、10月3日までに発送されます。10月3日以降にヨーロッパ宛てに注文された商品は、10月28日以降に順次発送されます。10月28日から2週間以内に発送完了通知を受け取らなかった場合は、info@canicani.dkまでご連絡ください。

日本およびヨーロッパ以外の国際配送について：
国際注文の発送は10月3日より順次開始されます。ご注文日から2週間以内に発送完了通知を受け取らなかった場合は、info@canicani.dkまでご連絡ください。また、配送先で発生する関税はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

 

---

 

通常配送について：

• ご注文いただいた商品は、2〜5営業日以内に発送いたします。
• 郵便サービスに引き渡された後に発生する遅延については責任を負いかねます。配送にかかる税金、関税、および手数料は購入者のご負担となります。
• チェックアウト前に、配送先住所をご確認ください。確認メールを受け取った後に住所の変更が必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。発送後は配送先住所の変更はできません。
• 注文時に提供された配送先住所に配達されたと確認された荷物の紛失や盗難については責任を負いかねます。チェックアウト時に誤った配送情報が提供されたために、誤って配達されたり紛失したりした場合も同様です。

国際配送に関するご注意：
日本およびEU以外への発送については、配送先の国で関税が発生する場合があります。これらの関税は購入者のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

 

---

 

返品・不良品に関するポリシー

CANiCANiでは、お客様が安心して商品をお買い求めいただけるよう、以下の返品・不良品に関するポリシーを設けております。全ての対応は日本国内と国外によって変わりますので、ご注意ください。

- 不良品・誤配送

  - 商品到着後、直ちにお届けした商品が不良である場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが電話または問い合わせフォームからご連絡ください。

  - 当社の過失による場合、商品到着後7日間以内（日本国内）、商品到着後14日間以内（日本国外）であれば交換にて対応いたします。在庫がない場合は、商品代金を返金いたします。また、送料や振込手数料などの費用は全て当社が負担いたします。

- 返品条件

  - 返品をご希望される場合は、以下の条件を満たしている必要があります。

    - 商品到着後7日以内であること（日本国内）。

    - 商品到着後30日以内であること（国外）。

    - 商品が未使用であること。

    - お客様の責任で傷や破損が生じていないこと。

    - 納品書や商品タグなどの付属品が揃っていること。

- 返品不可の場合

  - 以下の場合には返品をお受けできませんので、予めご了承ください。

    - お客様のご都合による交換・返品の場合。

    - 商品が一度でもご使用された場合。

    - お客様の責任で傷や破損が生じた場合。

    - 商品到着後7日以上（日本国内）、30日以上（国外）、経過した場合。

    - その他当社が返品・交換をお受けできないと判断した場合。

- 商品特性に関する注意

  - 商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう加工しておりますが、お客様が使用するパソコンのモニター設定や部屋の照明により、多少の色の変化が感じられる場合がございます。

  - 生地の取り位置により絵柄の出方やニュアンスなど多少の個体差が生じる場合がございます。この点に関しては返品はお受けしていませんので、ご了承ください。

- 海外発送に関する注意

  - 日本、EU国外の場合、各国の関税が発生する可能性があります。関税は購入者様のご負担となりますので、予めご了承ください。

以上が、当社の返品・不良品・キャンセルに関するポリシーに関する情報でございます。何かご不明点がございましたら、お気軽にcanicani@info.dkまでお問い合わせください。

---